Hoạt động được Trung tâm Khám bệnh và Điều trị trong ngày triển khai nhằm hỗ trợ người bệnh sau khi lấy máu. Với một số trường hợp phải nhịn ăn trước khi xét nghiệm, sau khi lấy máu có thể xuất hiện cảm giác mệt, choáng hoặc khó chịu.
Trong quá trình chăm sóc, người bệnh được nhân viên y tế theo dõi, hướng dẫn và hỗ trợ tùy theo tình trạng cụ thể. Khi phù hợp, người bệnh có thể được mời sử dụng kẹo ngọt. Bát kẹo cũng được đặt sẵn tại bàn lấy máu để người bệnh chủ động sử dụng nếu cảm thấy cần thiết.
 |
 |
Đặc biệt, với những người có nguy cơ hạ đường huyết, nhân viên y tế luôn chú ý theo dõi và xử trí theo tình trạng thực tế. Bát kẹo chỉ là một hỗ trợ nhỏ sau lấy máu, nhưng được chuẩn bị ngay tại nơi người bệnh thực hiện xét nghiệm, giúp việc chăm sóc thuận tiện và kịp thời hơn.
Chia sẻ về trải nghiệm sau khi lấy máu, bà Nguyễn Thị N, 72 tuổi, đến từ Nghệ An, cho biết bà bất ngờ khi thấy kẹo được chuẩn bị sẵn ngay tại bàn lấy máu.
“Tôi từ xa đến đây khám, phải lấy máu xét nghiệm từ sớm. Sau khi lấy máu, tôi cảm thấy hơi mệt, thấy có kẹo đặt sẵn nên dùng ngay. Một việc nhỏ thôi nhưng tôi thấy bệnh viện rất chu đáo, nhất là với những người phải đi đường xa đến khám”, bà Nguyễn Thị N chia sẻ.
Từ một bát kẹo nhỏ, sự chăm sóc người bệnh được thể hiện qua những điều rất cụ thể: chuẩn bị trước những gì có thể cần thiết, quan sát tình trạng của người bệnh và hỗ trợ đúng lúc, đúng nhu cầu.
Cách làm này cũng gợi nhắc đến tinh thần Omotenashi – nét văn hóa phục vụ của Nhật Bản, đề cao sự tinh tế, chu đáo và chủ động quan tâm đến nhu cầu của người khác. Trong môi trường y tế, tinh thần ấy không nhất thiết phải bắt đầu từ những điều lớn lao, mà có thể được thể hiện qua từng chi tiết trong quá trình tiếp đón, phục vụ và chăm sóc người bệnh.
Một bát kẹo nhỏ sau mỗi lần lấy máu không phải điều lớn lao, nhưng là một phần của sự chăm sóc được chuẩn bị từ những điều rất cụ thể. Đó cũng là tinh thần Bệnh viện Bạch Mai hướng tới: Chủ động, chu đáo và đặt người bệnh ở vị trí trung tâm trong mỗi hoạt động khám, chữa bệnh.
