Giữa áp lực cao điểm, công tác chăm sóc người bệnh vẫn được duy trì liên tục, an toàn và toàn diện – minh chứng rõ nét cho cam kết “lấy người bệnh làm trung tâm” của đội ngũ điều dưỡng toàn viện.
Linh hoạt điều phối nhân lực, không để gián đoạn chăm sóc
Xác định dịp Tết là thời điểm tiềm ẩn nhiều nguy cơ quá tải, các đơn vị trong toàn viện đã chủ động tăng cường nhân lực cho các kíp trực, điều động nội bộ theo tình hình thực tế từng ngày.
Đặc biệt, nhân lực được ưu tiên hỗ trợ cho Trung tâm Cấp cứu A9 – “đầu sóng ngọn gió” của bệnh viện. Tại một số đơn vị như Viện Thần kinh, có thời điểm tới 70% điều dưỡng tham gia trực Tết trong ngày, bảo đảm công tác chăm sóc không bị gián đoạn, nhất là với người bệnh nặng, nguy kịch.
 |
 |
Siết chặt quy trình, ưu tiên tối đa an toàn người bệnh
Trong những ngày cao điểm, yêu cầu về an toàn được đặt lên hàng đầu. Điều dưỡng tập trung theo dõi sát người bệnh nặng, phát hiện sớm dấu hiệu bất thường để phối hợp xử trí kịp thời.
Quy trình an toàn sử dụng thuốc, truyền dịch được thực hiện nghiêm ngặt; công tác kiểm soát nhiễm khuẩn, bàn giao ca trực được tăng cường, hạn chế tối đa rủi ro và biến chứng. Việc tuân thủ quy trình chăm sóc chuẩn hóa đã trở thành “lá chắn” quan trọng, giúp bệnh viện vận hành ổn định trong mọi tình huống.
Hệ thống điều dưỡng trưởng toàn viện tham gia trực tăng cường, kiểm tra – giám sát 24/7 tại 100% đơn vị, kịp thời hỗ trợ, điều phối và tháo gỡ vướng mắc để các khoa/phòng vận hành đồng bộ, an toàn.
Chăm sóc toàn diện: Không chỉ điều trị mà còn sẻ chia
Không dừng lại ở thực hiện y lệnh, đội ngũ điều dưỡng còn đẩy mạnh chăm sóc cơ bản và chăm sóc dự phòng: Bảo đảm vệ sinh, dinh dưỡng, phòng ngừa loét tỳ đè, té ngã, quản lý đau, hỗ trợ vận động sớm.
Bên cạnh chăm sóc thể chất, yếu tố tinh thần cũng được đặc biệt quan tâm. Trong những ngày Tết xa nhà, sự động viên, trấn an và hướng dẫn tận tình của điều dưỡng giúp người bệnh và gia đình vững tâm hơn. Người bệnh được tư vấn nhận biết dấu hiệu bất thường, tuân thủ điều trị và phối hợp chăm sóc, góp phần nâng cao hiệu quả điều trị.
Không ghi nhận sự cố, người bệnh hài lòng
Kết thúc đợt cao điểm Tết, bệnh viện không ghi nhận sự cố gây mất an toàn trong chăm sóc; không có phản ánh, phàn nàn từ người bệnh và người nhà.
Trong bối cảnh khối lượng công việc tăng cao, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của điều dưỡng vẫn được đánh giá tích cực, góp phần tạo môi trường điều trị an tâm, tin tưởng và hài lòng.
Sự bền bỉ của những kíp trực xuyên Tết – đặc biệt là lực lượng điều dưỡng và điều dưỡng trưởng chính là minh chứng sống động cho cam kết của Bệnh viện Bạch Mai: Chăm sóc an toàn, chất lượng bền vững trong mọi thời điểm, kể cả những ngày lễ, Tết thiêng liêng nhất trong năm.
